מדיניות החזרות וביטולים

ב- Elycura , שביעות רצונך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. מדיניות זו מסבירה את התנאים לביטולים, החזרות והחזרים כספיים. שימו לב כי מדיניות זו אינה מגבילה או מחליפה זכויות כלשהן שעשויות להיות לכם במסגרת חוקי הצרכן של מדינת מגוריכם.

1. תגובות אלרגיות בריאותכם ובטיחותכם הן בראש סדר העדיפויות שלנו.

• יש להפסיק את השימוש במוצר מיד אם אתם מבחינים בסימנים של תגובה אלרגית ולפנות לייעוץ רפואי.

• צרו קשר בכתובת support@elycuratm.com עם תיאור ותמונות של התגובה.

• אנו בוחנים כל מקרה לגופו כדי לספק פתרון הולם, כגון החזר כספי או זיכוי בחנות.

• הערה: Elycura אינה אחראית לרגישויות אישיות. יש לבדוק את הרכיבים לפני השימוש.

2. החזרת פריטים שלא נפתחו אם תשנו את דעתכם, תוכלו להחזיר פריטים שלא נפתחו, שלא נעשה בהם שימוש ואטומים:

• הודעה: צרו קשר תוך 14 יום מקבלת הזמנתכם בכתובת support@elycuratm.com .

• מצב: הפריטים חייבים להיות באריזתם המקורית, לא נפתחו, ומתאימים למכירה חוזרת.

• תהליך ועלויות: * לאחר אישור, נספק את כתובת ההחזרה המתאימה למחסן.

  • עלויות משלוח החזרה הן באחריות הלקוח. אנו ממליצים להשתמש במשלוח עם מעקב.

  • עבור הזמנות עם משלוח חינם, עלויות המשלוח היוצא בפועל שנגרמו לנו ינוכו מההחזר.

3. זכאות להחזרה והיגיינה מסיבות בריאותיות ובטיחותיות, איננו יכולים לקבל החזרות של מוצרים שנפתחו או משומשים, למעט במקרים של תגובות אלרגיות (סעיף 1) או פריטים פגומים/לא נכונים (סעיף 5).

4. אחריות שביעות רצון תוך 30 יום אנו מציעים אחריות שביעות רצון תוך 30 יום מרצון:

• זה חל אם המוצר נעשה בו שימוש נכון אך אינך מרוצה מהתוצאות.

• בקשו החזר תוך 30 יום מקבלת ההזמנה דרך support@elycuratm.com .

• חישוב החזר: ינוכה דמי טיפול בסך 15% . עבור הזמנות עם משלוח חינם, ינוכה גם עלויות המשלוח היוצא בפועל. עלויות המשלוח המקוריות אינן ניתנות להחזר.

5. פריטים פגומים או שגויים אם קיבלתם סחורה פגומה או שגויה, אנא שלחו לנו דוא"ל תוך 7 ימים מקבלתה לכתובת support@elycuratm.com עם:

• תמונות ברורות של הפריט/ים ותווית המשלוח.

• תמונה של החבילה המלאה.

• לאחר בדיקה, נדאג להחלפה בחינם או להחזר כספי מלא.

6. אפשרויות החזר

• החזר: יונפק לשיטת התשלום המקורית (בניכוי ניכויים רלוונטיים).

• זיכוי/החלפה בחנות: זמין לפי בקשה.

7. ביטולים

• לפני המשלוח: ביטולים אפשריים רק לפני יצירת נתוני מעקב. הזמנות נשלחות בדרך כלל תוך 1-3 ימי עסקים .

• לאחר המשלוח: לאחר המשלוח, לא ניתן עוד לבטל. ניתן לבצע את תהליך ההחזרה עבור פריטים שלא נפתחו לאחר הגעתם.

8. מדיניות חיוב חוזר אנו שואפים לפתור בעיות בצורה הוגנת. אנא צרו עמנו קשר לפני ביצוע חיוב חוזר. אם ייפתח חיוב חוזר, כל החזר מתמשך יושהה עד להשלמת תהליך המחלוקת.

9. כיצד לבקש החזרה או החזר כספי אנא שלחו דוא"ל לצוות התמיכה שלנו לכתובת support@elycuratm.com עם מספר ההזמנה שלכם ופרטי בקשתכם.

10. שינויים במדיניות זו Elycura רשאית לתקן מדיניות זו בכל עת. עדכונים ייכנסו לתוקף לאחר פרסומם באתר האינטרנט שלנו.